Qué hacer cuando Firefox sigue fallando

Firefox es uno de los principales navegadores que existen, dándole a Chrome una verdadera carrera por su dinero, pero eso no significa que esté libre de dar problemas a sus usuarios. Uno de los problemas más molestos de los que se quejan los usuarios de Firefox es el bloqueo del navegador. ¿A quién no le resulta molesto este problema, especialmente cuando trabaja en algo importante? Cuando tenga que enfrentarse a este problema, los siguientes consejos le guiarán sobre lo que puede hacer cuando ocurra.

Antes de probar cualquiera de los siguientes consejos, asegúrese de mantener siempre actualizado el navegador Firefox. Siempre es una buena idea, ya que seguramente evitará que su navegador se bloquee con demasiada frecuencia y mantendrá su navegador actualizado con las últimas características.

Utilizar el informe de fallos de Mozilla

Después de que Firefox se cuelgue, debería ver el Mozilla Crash Reporter. Se trata de un cuadro de diálogo en el que puede informar a Mozilla de lo que ha ocurrido para que puedan hacer algo al respecto (con suerte).Si desea que Mozilla se ponga en contacto con usted en relación con el fallo, recuerde hacer clic también en esa opción.

Si quiere ver los detalles técnicos de la caída, haga clic en “Detalles”. Puede añadir aquí cualquier otra información si cree que puede ayudar a Mozilla a solucionar el problema. Cuanta más información pueda aportar, mejor.

También es una buena idea decir a la empresa en qué página estaba cuando se produjo el fallo. De este modo, podrán ver si la página en la que se encontraba puede haber tenido algo que ver con el fallo. Si elige “Reiniciar Firefox” y el fallo vuelve a producirse, es muy probable que una de las ventanas o pestañas que tiene abiertas sea la causante del fallo. Seleccione “Iniciar nueva sesión” y, con suerte, Firefox dejará de bloquearse.

Cambie al modo seguro

Cuando Firefox deja de funcionar, también puede probar a iniciar el navegador en “Modo seguro” para ver si una extensión es el problema. Puede iniciar Firefox en modo seguro pulsando la tecla “Shift” mientras se inicia, o puede hacer clic en el “botón de menú -> Signo de interrogación -> Reiniciar con los complementos deshabilitados,

y seleccione “Iniciar en modo seguro” en la ventana emergente.

Utilice Firefox y compruebe si el navegador sigue fallando como antes. Si no lo hace, la culpa la tiene una extensión, una aceleración de hardware o un tema.

Qué hacer cuando Firefox sigue fallando en modo seguro

Si Firefox sigue sin ser estable incluso en modo seguro, el tema, la aceleración de hardware o las extensiones no son obviamente los culpables. Mozilla sugiere que vea la sección de Temas candentes de Firefox para ver si puede encontrar allí una solución a su problema particular.

Si no ha podido encontrar una solución, siempre puede intentar obtener ayuda utilizando su ID de fallo. Puede hacerlo entrando en la barra de direcciones de Firefox, escribiendoabout:crashes y pulsando en Enter. Debería ver una página con una lista de los informes de caídas enviados. Localice el último accidente bajo el ID de informe, haga clic con el botón derecho y seleccione “Abrir enlace en una nueva pestaña”. Debería ver una pestaña que le llevará a una página de crash-stats.mozilla.com. Cuando haya terminado de procesar todo (busque las palabras Su informe está siendo procesado), cierre la pestaña del informe.

Cómo reiniciar Firefox

Reiniciar Firefox también puede ser muy útil ya que se deshace de los temas, las extensiones, las preferencias específicas del sitio y los motores de búsqueda. ¿Por qué es útil? Porque su información se almacena en una carpeta de perfil, y a veces puede haber problemas con esa carpeta. Al restablecer Firefox, se crea una nueva carpeta de perfil, pero no se preocupe: sigue teniendo el historial del navegador, los marcadores, las cookies, las contraseñas guardadas y el relleno automático.

Para restablecer Firefox, haga clic en el botón Menú y vaya a “Icono de signo de interrogación -> Información para la solución de problemas”. En la página que se carga, seleccione “Actualizar Firefox”.

Pruebe a reinstalar sus extensiones favoritas una por una y vea si bloquean Firefox. Si es así, entonces sabrá qué extensión es la culpable. Lo mismo ocurre con el tema.

Conclusión

Intentar encontrar la causa exacta de un fallo puede ser difícil y puede requerir la ayuda de los expertos de Mozilla, pero ahora ya sabe lo que puede hacer cuando Firefox se bloquea. ¿Su navegador Firefox se bloquea a menudo? Háganoslo saber en los comentarios.

Crédito de la imagen: Car Crash

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