La IA de escaneo facial se utiliza para juzgar a los solicitantes de empleo

La próxima vez que solicite un puesto de trabajo, podrían averiguar todo lo que necesitan saber con el uso de la inteligencia artificial de escaneo facial. Podría sustituir a una entrevista cara a cara, lo que para muchas personas podría ser una gran ventaja.

Sistema HireVue

La empresa de tecnología de contratación HireVue ha desarrollado el sistema que utiliza la cámara del propio ordenador o del smartphone de un solicitante de empleo para analizar sus movimientos faciales, la elección de palabras y su voz para compararlo con otros solicitantes en función de una escala de «empleabilidad».

La tecnología se está utilizando tanto que las escuelas están formando a los estudiantes sobre cómo mirar y hablar para obtener los mejores resultados. Más de 100 empleadores utilizan ya el sistema, incluidas grandes empresas como Hilton, Unilever y Goldman Sachs.

No a todo el mundo le convence el sistema, ya que algunos críticos creen que el sistema HireVue se basa en mediciones superficiales y ecuaciones matemáticas aleatorias y no se basa en hechos científicos. Creen que el sistema podría frenar a las personas que no son nativas, a los nerviosos y a otros. Cuestionan cómo puede determinar el aspecto de un empleado perfecto.

«Es un desarrollo profundamente perturbador que tengamos una tecnología propia que pretende diferenciar entre un trabajador productivo y otro que no lo es, basándose en sus movimientos faciales, su tono de voz, sus gestos», dijo la cofundadora del Instituto AI Now, Meredith Whittaker.

«Es una pseudociencia. Es una licencia para discriminar», continuó. «Y las personas cuyas vidas y oportunidades están siendo literalmente moldeadas por estos sistemas no tienen ninguna oportunidad de opinar».

El director de tecnología de HireVue, Loren Larsen, rebate esta afirmación, explicando que «la mayoría de los investigadores de IA tienen una comprensión limitada» de la psicología que hay detrás de los trabajadores y de lo que les hace buenos para un trabajo.

«La gente es rechazada todo el tiempo en función de su aspecto, de sus zapatos, de cómo se mete la camisa y de lo $0027sexy$0027 que está», acusó Larsen. «Los algoritmos eliminan la mayor parte de eso de una forma que no ha sido posible antes».

El psicólogo industrial-organizativo jefe de HireVue, Nathan Mondragon, dice que la evaluación estándar dura treinta minutos e incluye seis preguntas que el empleador elige y que pueden llevar hasta 500.000 puntos de datos para calcular una puntuación. Mide la excitación, la ira, la elección de palabras y el tono, y esto se compara con los trabajadores actuales para el mismo trabajo.

Veamos también cómo esto ayuda a una empresa en otros aspectos además de la elección del empleado perfecto. En Unilever, HireVue ahorró 100.000 horas de entrevistas y alrededor de un millón de dólares en costes de contratación, a la vez que ayudó a los directivos a no contratar a candidatos que no eran más que «mini-mes» que les recordaban a ellos mismos.

¿Es diferente a una entrevista estándar?

«Cuando 1.000 personas solicitan un puesto de trabajo», señaló Larsen, «999 personas van a ser rechazadas, tanto si la empresa utiliza la IA como si no».

Nicolette Vartuli, estudiante de último año de la Universidad de Connecticut con un promedio de 3,5 en sus estudios de matemáticas y economía, pensó que había hecho todo bien para impresionar a HireVue, pero no consiguió el trabajo.

Se preocupó por lo que había hecho mal, pero eso ocurre en todas las solicitudes. Nunca ha habido nadie que no se haya cuestionado lo que hizo mal después de no conseguir un trabajo. Esto no resuelve ese problema.

Pero, de nuevo, siempre va a haber una sola persona para un puesto de trabajo. Ningún sistema pasado o presente va a cambiar eso. Y es de naturaleza humana cuestionar lo que se hizo mal. Pero la pregunta sigue siendo: ¿es la inteligencia artificial una forma mejor de determinar si eres el adecuado para el trabajo?

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