Consejos generales de solución de problemas para iOS 6

A veces aparecen problemas mientras usamos un iPhone o iPad que pueden ser frustrantes. Una búsqueda rápida en el foro de discusión de Apple o en Google muestra que si bien un puñado de personas ha tenido la misma situación, nadie ha identificado una solución todavía. No significa que no haya uno. Simplemente significa que nadie ha venido al rescate todavía por este problema en particular, ya que solo hay una pequeña cantidad de personas que se ocupan de él.
Tuve un problema con el apagado de mi iPad de tercera generación cuando ni siquiera estaba cerca de tener una batería baja. No era frecuente, solo cada dos días más o menos, lo suficiente como para ser molesto. Esto podría ser cualquier cantidad de cosas, como un problema con mi actualización de iOS 6 o incluso un problema con el iPad en sí. Debido a la variedad de posibles problemas, aquí hay una lista de pasos a seguir para solucionar problemas de su dispositivo que ejecuta iOS 6.

Soporte de Apple en línea

El sitio de Apple presenta una página de Soporte donde puede obtener muchas de sus preguntas respondidas. Cuenta con varias fuentes diferentes, incluidos tutoriales en video, manuales y comunidades. Apple no desperdicia los árboles para enviar manuales con sus productos; te permiten acceder a ellos en línea o descargarlos e imprimirlos por tu cuenta y dejarte desperdiciar los árboles tú mismo. Las comunidades, un tablero de mensajes para usuarios, pueden proporcionar muchas veces algunas soluciones excelentes. Puede comenzar haciendo clic en el producto que está solucionando problemas y luego trabajando en las opciones de soporte. Soluciona problemas de aplicaciones y ofrece una Guía del usuario que lo ayuda a resolver todo.

Búsqueda de Google

También puede intentar buscar su problema individual en Google u otro motor de búsqueda preferido. Intente ser lo más específico posible con sus problemas para ayudar a filtrar respuestas innecesarias. Puede tomar un tiempo buscar todas las respuestas, pero si el problema es lo suficientemente significativo, debería poder encontrar una solución.

Encendido

Si no puede encontrar una solución a través de la investigación, tendrá que probar algunos métodos para solucionar el problema por su cuenta. El primero y más obvio es apagar su dispositivo. Esto no significa simplemente hacer clic en el botón rápidamente en la parte superior, ya que eso solo está poniendo el dispositivo a dormir. Necesitas apagarlo por completo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón en la parte superior hasta que vea el botón que le indica que se deslice para apagarlo. Deslícelo, luego espere unos minutos antes de volver a encenderlo y vea si resuelve el problema.

Renunciar a las aplicaciones que no están en uso

En OS X, cuando estamos atascados, salimos de la aplicación y comenzamos de nuevo, y si eso no está disponible para nosotros, hacemos una interrupción forzada. En iOS 6, hacemos una combinación de los dos. No solo quiere hacer esto si una aplicación en particular le está causando problemas, sino que también es una buena idea probar esto si siente que su dispositivo está actuando lentamente. Haga clic en el botón de inicio dos veces y le mostrará una lista en la parte inferior de la pantalla que tiene todas sus aplicaciones abiertas. Si luego haces una larga lamida en una de las aplicaciones, todas comienzan a temblar y aparecen pequeñas X en la esquina de cada aplicación. Al hacer clic en una X se cerrará esa aplicación. Es fácil obtener una larga cadena de aplicaciones abiertas, ya que nunca pensamos cerrarlas. Pasar por encima de la lista le mostrará aún más aplicaciones abiertas. Cierre tantos como pueda que no esté usando actualmente.

Restablecer

Dependiendo de qué tan grave sea su problema, restablecer su dispositivo podría ser la única opción. iOS 6 le ofrece varias opciones diferentes para restablecer. Estos incluyen restablecer todas las configuraciones, la configuración de red, el diccionario del teclado, el diseño de la pantalla de inicio y la ubicación y la privacidad. Además, hay un último esfuerzo, borrando completamente todo el contenido y la configuración. Sin embargo, esto obviamente eliminará todo lo que haya guardado en su dispositivo que no haya llegado a iCloud, pero si tiene su dispositivo regularmente de regreso a iCloud, todos sus documentos, imágenes, configuraciones, mensajes de texto, etc., debe guardarse a partir de su copia de seguridad más reciente.

Si ninguno de estos métodos funciona para resolver su problema, puede comunicarse con el soporte en línea en la página de soporte de apple.com o puede programar una cita en su Genius Bar más cercano. Esta cita también se puede hacer en el sitio apple.com. Lo bueno de las manzanas es que, dado que generalmente son dispositivos simplistas, los problemas también tienden a serlo, lo que significa que las soluciones siguen su ejemplo, por lo general son fáciles de resolver.

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