¿Confía en las valoraciones y reseñas de las tiendas online?

Una de las ventajas de comprar por Internet es que las valoraciones y reseñas de los artículos que le interesan están fácilmente disponibles, ya sea en una tienda habitual como Amazon o en una tienda de aplicaciones como Google Play Store o App Store de Apple. Pero, ¿estas valoraciones y reseñas marcan la diferencia en sus decisiones de compra?

Preguntamos a nuestros redactores: “¿Confía en las valoraciones y reseñas de las tiendas online?”

Nuestra opinión

Ada admite que sí se fía de las valoraciones y reseñas, pero no ciegamente. Informa de que se salta las reseñas que incluyen expresiones como “¡Genial! “Impresionante” o “Lo mejor!!!!!!!”. Busca opiniones más profundas, aunque tiene en cuenta que incluso los artículos con las mejores críticas no son necesariamente geniales y viceversa.”Una fuerte crítica positiva-negativa puede influir” en algo que le interese, pero no es así a la inversa.

Kenneth considera que las reseñas en línea de tiendas como Amazon son bastante ingeniosas y no compra muchas cosas sin comprobar primero las valoraciones y leer las reseñas. “Creo que las reseñas de los consumidores pueden ayudarle a identificar los productos falsos, así como a conocer mejor el rendimiento de un producto en las áreas clave”.

Miguel aprecia cuando las tiendas le hacen saber si un revisor es o no un comprador verificado. “La mayoría de las veces sigo leyendo las reseñas de un producto concreto en otros sitios de personas que saben lo que deben comprobar”, ya que a veces se encuentra con un gran producto con malas reseñas porque los revisores no saben utilizar los productos correctamente. Esto le ocurre especialmente con las herramientas eléctricas, los fogones y los recipientes de fermentación.

Andrew confía en las reseñas en línea “en la medida en que parezcan equilibradas y precisas en un sentido cualitativo, lo que a menudo es más una cuestión de experiencia e intuición que otra cosa”. Menciona los indicadores de las reseñas escritas por bots o fábricas de reseñas, como el lenguaje poco específico, la mala gramática y la falta de detalles personales.

También cree que es importante fijarse en la distribución de las tiendas. Si hay mayoritariamente reseñas de cinco estrellas y de una estrella y poco en el medio, es una bandera roja para él. Por eso prefiere leer sólo las reseñas de tres y cuatro estrellas de personas que sólo han tenido problemas menores con un producto.

Ernes señala que cuando ha tenido conocimiento previo de un producto, el 90% de las veces recibe exactamente lo que ha pedido, por lo que confía en esas reseñas. Pero si está probando algo por primera vez, no toma esas reseñas al pie de la letra. En su lugar, tiene en cuenta otras reseñas o mira los vídeos de unboxing. Dependiendo del producto, puede consultar también a un amigo con más experiencia en el producto o el vendedor. “Normalmente puedo verificar si un vendedor es legítimo comprobando si está acreditado por el BBB”.

En cuanto a las aplicaciones para móviles, las aborda de la misma manera, “aunque no suelo ser tan minucioso a menos que tenga que pagar por ellas”. Si las únicas reseñas disponibles se encuentran en la página web del producto, tiene en cuenta las positivas y las negativas, incluso cuando la división porcentual es 80% positiva y 20% negativa.

Alex explica que si hay muchas reseñas que dicen todas lo mismo, ya sean positivas o negativas, se fía. De lo que desconfía es de “las reseñas solitarias y extravagantes que parecen anuncios del suero Cure-All del Dr. John”. Filtra las reseñas falsas o compradas con ReviewMeta en Firefox. Alex no se fía en absoluto de las reseñas de la App Store, ya que parecen ser “principalmente gente que se queja de que el software no hace todo lo que hay bajo el sol” o que se queja del proceso de desarrollo.

De hecho, tuve un trabajo en el que recopilaba las reseñas de Amazon de diferentes productos y escribía reseñas agregadas. Y todas las cosas mencionadas por los otros escritores de tecnologiafacil.org son 100% ciertas. Desde las personas que no entienden un producto, hasta las reseñas compradas, pasando por las reseñas sin ningún término medio o que son demasiado amplias. Tengo en cuenta todas esas cosas para confiar en las reseñas o no.

Su opinión

Seguramente esto es algo sobre lo que usted también tiene opiniones. Hoy en día, la mayoría de las personas compran al menos una cosa por Internet. ¿Qué opina de las opiniones de los revisores? ¿Está de acuerdo con nuestros escritores, que a veces son revisores pagados en este sitio? ¿Confía en las valoraciones y reseñas de las tiendas online? Háganos saber su opinión en la sección de comentarios más abajo.

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