Cómo solucionar problemas de la tienda de aplicaciones congeladas en su Mac

La aplicación App Store en su Mac es un lugar donde puede encontrar y descargar aplicaciones nuevas y antiguas para su máquina. Si bien no sucede todo el tiempo, a veces la App Store se atasca en un punto sin ninguna razón. Tal vez una descarga se detiene y simplemente no avanza, o tal vez la tienda simplemente no muestra nada en su pantalla. Podría haber múltiples razones por las cuales esto sucede.

Aquí hay algunas formas de solucionar los problemas congelados de App Store en una Mac:

Forzar a abandonar la App Store desde la ventana Force Quit

Si la App Store está congelada y no le permite hacer nada con ella, puede forzar la interrupción para que se cierre por completo, y luego puede relanzarla desde el Launchpad o el Dock.

1). Asegúrese de que la App Store todavía esté abierta en su Mac.

2). Presione las teclas “Comando + Opción + Esc” para sacar la ventana de salida de fuerza.

3). Cuando se abra la ventana, elija “App Store” como la aplicación que se cerrará, y luego haga clic en “Forzar salida” para salir completamente de la aplicación.

4). El sistema cerrará la aplicación si fue receptiva o no.

Ahora puede relanzarlo y ver si funciona.

Forzar a abandonar la App Store desde el Dock

También hay una manera de forzar la salida de la App Store desde el Dock como se muestra a continuación.

1). Asegúrese de que la App Store esté abierta en su Mac.

2). Mantenga presionada la tecla “Opción” en su teclado y haga clic derecho en el icono de App Store en el Dock. Verá que la opción “Quit” se ha convertido en “Force Quit”.”Haz clic en él y la App Store se cerrará.

Ya no permanecerá abierto en su Mac, y puede relanzarlo para ver si el método anterior solucionó el problema por usted.

Matar el proceso de la tienda de aplicaciones utilizando el monitor de actividad

En caso de que no pueda hacer los métodos anteriores por alguna razón, puede usar la aplicación Activity Monitor en su Mac para forzar la salida de la aplicación App Store.

1). Inicie el Monitor de actividad en su Mac.

2). Haga clic en la pestaña “CPU” en la parte superior para ir a las opciones de la CPU si aún no está allí.

Una vez allí, encuentre el proceso llamado “App Store” y haga clic en él para seleccionarlo. Luego, haga clic en el icono “X” en la parte superior para salir del proceso seleccionado.

3). Se le preguntará si realmente desea abandonar el proceso elegido. Haga clic en “Salir.”

La App Store se cerrará en su Mac y, una vez más, debe volver a iniciarla para ver si se ha solucionado.

Eliminar los archivos de caché de App Store

Si la fuerza para abandonar la App Store no lo ayudó a solucionar los problemas, puede intentar eliminar los archivos de caché de la App Store. App Store utiliza estos archivos para proporcionarle contenido rápidamente, y eliminarlos lo obligará a recrear estos archivos, lo que podría ayudar a solucionar el problema. Aquí le mostramos cómo hacerlo:

1). Inicie Terminal en su Mac.

2). Cuando se inicie Terminal, escriba el siguiente comando y presione Entrar. Lo llevará a la carpeta temporal de su Mac donde se almacenan los archivos de caché de App Store.

abierto $ TMPDIR ../C/

3). Cuando se abra la carpeta temporal, verá docenas de carpetas con diferentes nombres. Lo que debe hacer aquí es encontrar la carpeta llamada “com.apple.appstore”, haga clic derecho sobre ella y seleccione “Mover a la Papelera”.”Esto eliminará toda la carpeta de caché de App Store de su Mac.

Ahora puede relanzar la App Store en su Mac para ver si sus problemas se han resuelto. Esto debería haber resuelto los problemas si la causa fueron los archivos de caché.

Conclusión

Si bien los problemas congelados de App Store son raros en una Mac, cuando aparecen no le permiten descargar o actualizar aplicaciones en su Mac. La guía anterior muestra algunas de las posibles formas de solucionar el problema para tener una experiencia fluida para obtener nuevas aplicaciones en su Mac.

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