Cómo reclamar un reembolso para aplicaciones de iPhone / iPad que compró accidentalmente

Humanos como somos, siempre llegará un momento en nuestra vida cotidiana en el que cometemos errores. Hay aquellos que no podemos rectificar y deshacer y también hay errores que podemos. Más a menudo, estos errores se cometerán si no estamos seguros o si realmente no sabemos lo que estamos haciendo. También hay momentos en que ocurren errores porque queremos que las cosas se hagan rápidamente.

Compré una aplicación de App Store que creo que puedo usar con mi iPad; Estaba equivocado. Entonces, decidí devolverlo a Apple y solicitar un reembolso. Afortunadamente, el monto que pagué por la aplicación se devolvió a mi cuenta. Ni siquiera esperaba que sucediera, ya que la política de ventas de Apple dice que todas las transacciones realizadas o compras son finales y no se pueden reembolsar. Tal vez tuve tanta suerte …

Lea antes de solicitar reembolsos

De todos modos, hay ciertas situaciones que Apple podría considerar cuando alguien solicita un reembolso, y son las siguientes;

1). Usted es un usuario de iPhone pero compró una versión de iPad de la aplicación o viceversa. Obviamente, la aplicación que compró será inútil.

2). Tienes la intención de comprar un juego, pero hay una docena de nombres similares y el que finalmente compraste no es lo que estás buscando. Puede devolverlo a Apple y solicitar un reembolso.

3). Usted compró una pista de música de iTunes pero tiene un formato diferente y no se puede reproducir con su iPhone o iPod.

4). Usted ordenó una película de la tienda iTunes, pero descubrió que tomaría mucho tiempo descargarla debido a su tamaño. Cuando cancele la descarga, aún se le cobrará por la película. Puede crear una disputa sobre dicha transacción.

Recientemente, me encontré con este problema y esto es lo que hice;

Cómo solicitar un reembolso a Apple

Busque el recibo de correo electrónico de iTunes cuando compró la aplicación. A partir de ahí, podrá encontrar un enlace que diga “Informar un problema” y eso es exactamente lo que va a hacer.

Ahora debe explicar claramente por qué está reclamando un reembolso de la aplicación que compró. Primero, debe elegir el problema que es estrechamente aplicable a su situación. Luego, en el campo de comentarios, complete el motivo.

Si su razón es lo suficientemente aceptable, el monto que pagó por la aplicación se acreditará a su cuenta dentro de las 24-45 horas y recibirá un correo electrónico similar a este.

Hay otra forma de solicitar un reembolso, intente verificar a continuación;

Inicie iTunes Store y busque un menú desplegable en la esquina superior derecha de su navegador; haga clic en ‘Cuenta‘. Luego, lo llevarán a la página de información de su cuenta. Busque el botón “Historial de compras” y haga clic en él.

En la página del historial de compras, se presentará una lista de todas sus compras. Busque la aplicación con la que tiene problemas y haga clic en el enlace “Informar un problema” en línea con ella.

La siguiente ventana le pedirá que elija el tipo de problema que está experimentando con la aplicación. Además, debe completar el motivo por el que solicita un reembolso. Mientras su razón sea válida y lógica, no hay necesidad de preocuparse.

Como mencioné anteriormente, debería haber tenido la suerte de haber recibido un reembolso porque Apple es muy estricto cuando se trata de reembolsos. Para aquellos que han comprado accidentalmente una aplicación y desean devolverla, pueden probar estos pasos y ver por sí mismos cómo va con Apple. Lo que puedo aconsejarle si Apple no emitirá un reembolso es seguir adelante!

Crédito de la imagen: Ben Husmann

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