A pesar de lo fantástica que ha sido la tecnología para las llamadas telefónicas, también ha supuesto una carga para ella. Es estupendo poder recibir llamadas no sólo en teléfonos fijos, sino en teléfonos móviles que podemos llevar siempre con nosotros, pero también aumenta las posibilidades de recibir llamadas no deseadas de spam y estafas.
Mientras una es molesta, la otra puede ser bastante perjudicial. Nadie quiere verse inundado de incesantes llamadas de spam, pero las llamadas de estafa pueden llevarle a ser víctima de phishing, donde tiene la posibilidad de perder mucho dinero si cae en la estafa.
¿Cómo se enfrenta a las llamadas de spam y a las estafas?
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Nuestra opinión
Sayak recibe la mayoría de las llamadas no deseadas en el teléfono que utiliza para registrarse en bancos, tarjetas de crédito, cuentas de redes sociales y anunciantes. Como no es un teléfono que realmente utilice, «siempre está en modo silencioso y cargando». Comprueba el mensaje una vez a la semana y encuentra un amplio historial de llamadas. Simplemente hace «Seleccionar todo + Borrar». Para los teléfonos que utiliza personalmente, y el número que promete compartir con nosotros, utiliza TrueCaller, que cuenta con el mayor registro de números de teléfono y bloquea inmediatamente las llamadas basura.
En cuanto Phil reconoce una llamada de spam, no tiene «ningún reparo en colgar de inmediato», pero prefiere decirles que es un número privado y que no vuelvan a llamar. Más difícil le resulta el número de teléfono de su padre, que padece demencia. Rara vez utiliza su teléfono fijo más que para llamar, así que Phil bloqueó todos los números que identificó como spam. Al final, sin embargo, acabó desactivando el timbre. Para ayudar a bloquearlo en su teléfono móvil, planea cambiar el número de su padre cada seis meses.
Simon trata de seguir la «ruta cortés» con las llamadas no deseadas porque leyó en un sitio hace unos años que colgar no te quita de la lista, y que simplemente lo intentan de nuevo más tarde. Intenta mostrar a los que llaman que no está interesado para que le quiten de la lista, pero se da cuenta de que eso podría ser ingenuo.
Recibió una llamada de estafa de alguien que intentaba venderle un método para «ganar dinero en casa sin hacer nada». Cuando rechazó la oferta, querían saber por qué «no quería ganar más dinero».
Ryan ha vivido en Australia durante los últimos nueve años y sólo recibe una llamada de spam una vez al año, pero se da cuenta de lo extendido que está el problema cuando visita a su familia en Estados Unidos. Cree que la mayoría de las llamadas que reciben en sus teléfonos móviles son spam. Ha leído que hay aplicaciones que pueden ayudar a mitigar esa cantidad pero sabe que no las detiene por completo. Cree que el único curso de acción es denunciar los textos y las llamadas no deseadas a la FCC.
Andrew dice que hace mucho tiempo que no tiene que enfrentarse a una llamada fraudulenta, ya que cambia de país y de número de teléfono a menudo. Si recibe una llamada de estafa, suele ser en otro idioma y no puede entenderla realmente. En las raras ocasiones en que las recibe, cuelga o les hace saber que está sobre ellos y luego cuelga.
Alex señala que la FCC tiene que «tomar medidas enérgicas contra estas llamadas». Las llamadas de spam en su teléfono móvil han «arruinado la integridad de la red de comunicaciones telefónicas» para él porque es así de grave. Lo compara con el año 1996, cuando la mitad del correo electrónico que se recibía era el más vago de los spam. Al recibir habitualmente llamadas de clientes, se siente obligado a contestar sin saber si se trata de un cliente o de spam. Cuando recibe una llamada de spam, lo encuentra «frustrante y amargo».
Empezó a utilizar una aplicación, «RoboKiller», que cuesta unos cuantos dólares al mes pero que bloquea las llamadas de spam con una heurística sencilla. Aunque no es impecable, significa que puede volver a confiar en su tono de llamada. Sin embargo, considera que el gobierno está fallando en mantener las redes funcionales con respecto a esto.
El mismo día que escribía este artículo, mi padre recibió una llamada de estafa. Al igual que el padre de Phil, también está lidiando con algo de demencia. Colgó el teléfono y dijo: «Huh, alguien debe haber llamado diciendo que necesitábamos un trabajo en el ordenador». Le expliqué que era una estafa Supuso, posiblemente con razón, que habían sacado su número de una lista de personas que acababan de fallecer, ya que mi madre falleció hace unas semanas. Supuso que los estafadores creen que pueden engañar al viudo haciéndole creer que el difunto ha llamado para que le arreglen el ordenador.
¿Cómo voy a arreglar esto por él? No tengo ni idea. Aunque mi hermana escribió una lista de instrucciones que explican las llamadas de suplantación de identidad y la colocó junto al teléfono, con la esperanza de que recuerde no dar sus datos bancarios a personas desconocidas.
Su opinión
¿Le molestan las llamadas no deseadas? ¿Simplemente termina la llamada amablemente? ¿Utiliza una aplicación para gestionar las llamadas? ¿Cómo se enfrenta a ellas? ¿Cómo hace frente a las llamadas de spam y de estafa? Háganos saber sus métodos en la sección de comentarios más abajo.
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